Avianca anunció cambios gratuitos de vuelos para pasajeros afectados por retrasos: cómo aplicar

Señores @avianca, viajamos con un grupo de funcionarios de la @sicsuper esta mañana en el primer vuelo de Latam a la ciudad de Calí, el regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 pm. Hace un momento recibimos un mensaje en el que sin ofrecer explicación alguna, nos…

— Cielo Rusinque Urrego🇨🇴🇫🇷 (@cielo_rusinque) June 28, 2024

Avianca anunció cambios gratuitos en sus vuelos

Tras las denuncias de la superintendente de Industria y los demás pasajeros, Avianca se pronunció explicando que los retrasos en sus vuelos correspondieron a malas condiciones meteorológicas en Colombia por lo que para garantizar la protección de sus pasajeros afectados, anunciaron una serie de medidas.

Para proteger a los viajeros que se vieron afectados por los cambios en los itinerarios del 28 de junio, Avianca anunció:

• Reubicación en vuelos según disponibilidad. 
• Opción de cambio de itinerario de forma gratuita para pasajeros con vuelos programados en rutas dentro de Colombia durante el 28 de junio.

¿Cómo hacer los cambios de itinerarios?

De acuerdo con la aerolínea, los interesados en solicitar reubicación de vuelo o de cambiar su itinerario de forma gratuita, tendrán tres opciones para hacerlo:

• A través de su contact center.
• Oficinas de venta.
• Aeropuertos.

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Para que evite sorpresas de último minuto con su itinerario, la compañía aérea además le recomendó a sus pasajeros:

• Consultar el estado de su vuelo en avianca.com y su aplicación.  
• Realizar check-in previamente. 
• Llegar al aeropuerto con suficiente antelación.

¿Cómo hacer check-in online?

Recuerde que debe realizar su check-in online en Avianca con 48 horas de antelación a la salida de su vuelo, a menos que su trayecto sea hacia los Estados Unidos o Canadá, por lo que deberá realizarlo con 24 horas de anticipación.

Para realizar su check-in debe ingresar aquí, ingresar su código de reserva (ej. 3U2BW3) y sus apellidos tal como aparecen en tu reserva.

Para realizar su check-in tenga en cuenta:

• El tiempo límite para hacer su check-in tanto online como en aeropuerto es de 60 minutos antes de la salida del vuelo para vuelos internacionales y 45 minutos para vuelos nacionales.
• Llegar al aeropuerto 3 horas antes si su vuelo es internacional y 2 horas antes si es nacional.
• Si requiere algún servicio especial, preséntese con 1 hora más de anticipación en el counter del aeropuerto. También deberá presentarse allí si viaja con menores de edad o mascotas.
• Si ya realizaste tu check-in online y no recibiste tu pase de abordar, ingresa nuevamente y completa los campos con los datos de su reserva, luego haga clic en el botón "Ver pasabordos" y podrá visualizar su pase de abordar.