Falla Microsoft: Aerobus responde si habrá reembolsos tras cancelación de vuelos a México

Múltiples pasajeros permanecen 'varados' en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, tras la caída global de CrowdStrike, proveedor de Microsoft.

Los afectados llegaron a la terminal desde primera hora de este viernes y se encontraron con que no podían abordar. 

Poco después del mediodía de este viernes, Aerobus aseguró que actualmente estaba "imposibilitado" para hacer cambios en los itinerarios y procesar reembolsos. En ese caso, reiteró estar esperando la restauración del servicio para comunicar cómo procederá. 

Más temprano, la aerolínea Aerobus confirmó la cancelación de vuelos internacionales, pues su sistema de reservaciones terminó temporalmente fuera de servicio. Por esa falla, la compañía aseguró no poder acceder a la información de los trayectos. 

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"Apreciamos la paciencia para poder asistirle con la correspondiente devolución de su reservación, una vez restablecidos todos los sistemas. Agradecemos su comprensión ante esta situación fuera de nuestro control", dijo esa empresa en un comunicado. 

La Superintendencia de Transporte anunció que intensifica su presencia en el aeropuerto más importante del país, donde realiza las "averiguaciones" correspondientes. La entidad afirmó adelantar intermediaciones para proteger a los usuarios y confirmó que l0s trayectos nacionales están "sin novedad". 

“Estamos verificando la situación presentada en El Dorado, pues al parecer se han presentado cancelaciones con destino a México. Por lo anterior, la Superintendencia de Transporte intensifica su presencia en esta infraestructura, con el fin de seguir adelantando averiguaciones preliminares y protegiendo a los usuarios afectados”, indicó la superintendente, Ayda Ospina.

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Estas son algunas cancelaciones de Aerobus

• VB147 Los Ángeles - Ciudad de México. 
• VB437 Bogotá - Cancún. 
• VB113 Las Vegas - Ciudad de México. 
• VB165 San Antonio - Ciudad de México. 
• VB312 Cancún - La Habana. 
• VB807 Chicago - Guanajuato.
• VB740 Monterrey - Oackland.