La respuesta viral de Avianca a particular denuncia sobre unos buñuelos

El reclamo que una mujer, identificada como Andrea Suárez, le hizo a Avianca se ha vuelto un tema muy comentado en Twitter, debido a la respuesta que ella recibió. 

Suárez, según su propia versión, iba en vuelo de Bogotá a Lima (Perú) y llevaba unos buñuelos en su equipaje. Sin embargo, se los comieron, y ella responsabilizó a la aerolínea.

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Avianca, por su parte, pidió disculpas por lo ocurrido y respondió “que los alimentos perecederos están sujetos a inspección por parte de las autoridades aeroportuarias”. 

Andrea, te pedimos nos disculpes por lo ocurrido. Sin embargo, te compartimos que los alimentos perecederos están sujetos a inspección por parte de las entidades Aeroportuarias. Si presentas alguna duda con gusto te ayudaremos. DC

— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) 1 de enero de 2019

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Posteriormente, la aerolínea explicó que su responsabilidad, en casos como este, “es limitada”, puesto que “el equipaje es revisado por diferentes entidades de control aeroportuarias”. 

Andrea, te pedimos disculpas por la situación presentada, ten presente que el equipaje es revisado por diferentes entidades de control aeroportuarias y nuestra responsabilidad es limitada. Estamos a tu disposición ante cualquier comentario adicional. DB

— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) 1 de enero de 2019

Suárez, sin embargo, comentó que no solo los buñuelos desaparecieron, sino también un champú que llevaba. 

Avianca le recomendó revisar qué tipo de productos llevar cuando viaje: “Andrea, no queremos que se pierda ninguna pertenencia de nuestros viajeros y es por esto que es importante que sepas que no es aconsejable llevar en equipaje de bodega objetos de valor o alimentos perecederos. Estaremos pendientes a tus comentarios”. 

Andrea, no queremos que se pierda ninguna pertenencia de nuestros viajeros y es por esto que es importante que sepas que no es aconsejable llevar en equipaje de bodega objetos de valor o alimentos perecederos. Estaremos pendientes a tus comentarios. SV

— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) 1 de enero de 2019

En todo caso, en Twitter varias personas han aprovechado lo ocurrido para hacer comentarios que pretenden ser jocosos.

El colmo Señores de @Avianca como es posible que uno traiga en el equipaje #buñuelos y se los coman. Hasta donde hemos llegado.

— Andrea Suárez (@AndreaDesigner) 1 de enero de 2019

Estaban calientes? Es difícil resistirse y peor si el que revisa no habia llevado almuerzo. pic.twitter.com/KOCm07krcB

— Andrés R⚽dríguez (@DeporAndres) 2 de enero de 2019

Positivo para deliciosos pic.twitter.com/wB5QbX8saP

— Julieth ? (@PeroMonita) 2 de enero de 2019