Karen
Castañeda
Shakira: ¿cómo solicitar el reembolso de las boletas tras la cancelación del concierto en Medellín?
Los organizadores confirmaron la cancelación del concierto de Shakira en Medellín debido a problemas logísticos. Este es el proceso para solicitar el reembolso.
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Sábado, Febrero 22, 2025 - 19:01
El concierto de Shakira en Medellín, que se realizaría el 24 de febrero, fue cancelado por inconvenientes con la tarima del escenario.
Foto: Instagram @shakira
El concierto de Shakira en Medellín, programado para el lunes 24 de febrero en el Estadio Atanasio Girardot, fue cancelado por problemas logísticos. La decisión fue anunciada por Páramo Presenta y Ocesa, empresas encargadas de la producción del evento, quienes indicaron que la infraestructura del escenario presentaba fallas que impedían la realización del espectáculo con las condiciones necesarias de seguridad.
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Esta cancelación se suma a la del concierto en Lima, Perú, donde la presentación de la artista también tuvo que ser reprogramada. En el caso de Medellín, se especula que el evento podría realizarse en septiembre de este año, con la posibilidad de agregar una segunda fecha, aunque hasta el momento no hay confirmación oficial.
Los asistentes que compraron boletas para la presentación de la cantante barranquillera tienen la opción de solicitar la devolución de su dinero. eTicket, empresa encargada de la boletería, habilitó un enlace para tramitar los reembolsos.
¿Por qué se canceló el concierto de Shakira en Medellín?
El evento ya había sufrido una modificación de fecha, pues en un inicio estaba programado para el domingo 23 de febrero, pero tuvo que trasladarse al lunes 24 debido a inconvenientes con la instalación del escenario. Sin embargo, el problema persistió, lo que llevó a los organizadores a tomar la decisión de cancelar la presentación.
Según fuentes cercanas a la producción, el montaje de la tarima en la tribuna sur del Atanasio Girardot comenzó la semana pasada, pero se detectaron problemas estructurales que ponían en riesgo la seguridad del evento. Ante esto, se realizó una reunión de emergencia dentro del estadio con los miembros del equipo técnico, quienes fueron notificados sobre la cancelación.
En el comunicado oficial, los organizadores aseguraron que están trabajando en la posibilidad de realizar nuevas fechas para Colombia en el segundo semestre de 2025.
¿Cómo pedir el reembolso de las boletas?
Los compradores que deseen recuperar su dinero pueden solicitar el reembolso a través de eTicket siguiendo estos pasos:
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- Acceder al enlace oficial: https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new.
- Indicar el asunto del mensaje: "DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLÍN".
- Especificar el medio de pago con el que se adquirió la boleta y el número de orden de compra.
- Esperar la devolución del dinero, que se realizará al mismo método de pago utilizado en la transacción original.
Si el comprador desea que el reembolso se haga en otro medio de pago, deberá notificarlo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del correo de confirmación.
Shakira se pronunció sobre la cancelación
Luego de que se conociera la cancelación del concierto, Shakira publicó un mensaje en sus redes sociales expresando su tristeza por no poder presentarse en la ciudad.
"Mi gente de Medellín! Me duele mucho no poder subirme al escenario y cantar para ustedes con las ganas que tenía. Mis hijos estaban emocionados por conocer Medellín, y yo por reencontrarme con ustedes y compartir las sorpresas que les tenía preparadas", escribió la cantante.
La artista también lamentó los inconvenientes para aquellos fanáticos que habían viajado desde otras ciudades para asistir al espectáculo y aseguró que la decisión estuvo fuera de su control y del de su equipo de producción.
"Lamento mucho el inconveniente, especialmente para quienes han viajado. Está fuera de mis manos y de las de mi equipo de producción, pero estoy segura de que pronto encontraremos una nueva fecha para celebrar juntos. Siempre agradecida por el apoyo incondicional que me brindan. Los quiero mucho y espero verlos muy pronto", concluyó.
Impacto económico de la cancelación del concierto
La presentación de Shakira en Medellín tenía un impacto significativo en la economía local. Se estimaba que la llegada de la artista generaría una derrama económica de hasta 14.000 millones de pesos en sectores como hotelería, transporte y comercio. Se esperaba la llegada de 48.000 visitantes para el evento.
Ante esta situación, la aerolínea Avianca anunció que permitirá a los pasajeros que compraron tiquetes para asistir al concierto modificar sus itinerarios sin penalidad. Sin embargo, deberán asumir cualquier diferencia en la tarifa del nuevo pasaje.
Por su parte, Páramo Presenta reiteró que la cancelación del evento se debió a motivos de seguridad, con el objetivo de proteger la integridad de la artista, el staff y los asistentes. Hasta el momento, no se han confirmado nuevas fechas para el concierto en Colombia.
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Fuente:
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