50.000 quejas por mala atención de enfermedades de salud mental: Supersalud

La Superintendencia Nacional de Salud, afirmó que cerca de 50.000 quejas ha recibido la entidad por mala atención de pacientes que han sufrido diferentes enfermedades relacionadas con salud mental

El Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán, aseguró que es preocupante las cifras donde se evidencian las fallas en el sistema de salud para la atención de esta población en Colombia.

“De acuerdo con las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) recibidas por todos los canales de la Supersalud, entre enero y agosto de este año se radicaron 49.321 manifestaciones de inconformidad relacionadas con salud mental, mayoritariamente contra Entidades Promotoras de Salud (EPS) tanto del régimen contributivo como del subsidiado”, dice el informe.

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Subrayó que en el pasado mes de enero de este año se registraron 5.652 PQRD, para agosto los reclamos subieron a 6.723, lo que significa un aumento del 19% con respecto al primer mes del presente año.

El informe de la Supersalud mostró además que las principales causas por las cuales los pacientes interponen reclamos son la negación y demora en la asignación de citas o consultas y la falta de oportunidad en la entrega de medicamentos.

“La Supersalud está vigilante en este tema de la salud mental para garantizar el derecho a la salud de las personas que tienen necesidad de recibir la atención correspondiente en las diferentes fases de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico precoz y tratamiento, pero además está atenta al buen uso de los recursos públicos que hacen los diferentes actores del sistema para el goce efectivo de ese derecho”, sostuvo.

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Destacó que los informes de las peticiones, quejas, reclamos y denuncias donde se muestran problemas de atención en salud mental corresponde a los usuarios de la Nueva EPS, Sanitas, Sura y Salud Total.