EPS Sanitas: comenzó la segunda fase de cambio farmacias para entrega de medicamentos en nueve departamentos

La EPS Sanitas intervenida por la Superintendencia Nacional de Salud, anunció que puso en marcha la segunda fase de cambios de gestores farmacéuticos, en varios departamentos del país como parte de las acciones para mejorar la entrega de medicamentos a los usuarios.

Según la EPS esta nueva decisión beneficia a más de 700 mil afiliados en nueve regiones como Arauca, Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Chocó, Huila, Meta, Nariño y Tolima.

“La implementación de esta segunda fase busca mejorar el servicio en aquellas zonas del país que reportan mayores dificultades de acceso a los medicamentos, con el fin de garantizar que los medicamentos, insumos y dispositivos médicos se entreguen en los tiempos establecidos y con la calidad requerida”, explicó Duver Vargas, Agente Especial Interventor de la EPS Sanitas.

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Apuntó que la decisión responde a un incremento progresivo durante el primer semestre del año en las peticiones, quejas y reclamos (PQR), que tan solo en el período comprendido entre agosto a septiembre, previo a la medida, registró un aumento del 46%, pasando de 3.300 a casi 5.000 reclamaciones, específicamente por dificultades relacionadas con fallas en la entrega de medicamentos, hechos que justifican la medida de diversificación implementada.

“Durante esta segunda fase, la EPS Sanitas ampliará su red de farmacias con el apoyo de gestores farmacéuticos que venían con relación comercial con la EPS y conocen la operación en los territorios, entre los que se encuentra Discolmets, MyT Salud, Genhospi, Cohan, Insumedic, Humsalud y Cruz Verde, en busca de ofrecer un acceso más eficiente y oportuno a los medicamentos”, subrayó.

Dijo que el Agente Especial Interventor de EPS Sanitas, Duver Vargas, que durante la transición seguirá supervisando el proceso para asegurar que los usuarios puedan acceder a sus medicamentos sin barreras. 

“Seguiremos actuando como garantes de nuestros usuarios y haremos un seguimiento expedito del comportamiento de los nuevos puntos de dispensación como lo hicimos durante la primera fase, asegurando la implementación de medidas que brinden una atención oportuna, integral y de calidad” aseguró el interventor”, sostuvo.

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Afirmó que con esta segunda fase, la EPS Sanitas logró la integralidad del servicio en 30 municipios de 6 departamentos, lo cual permite que una sola farmacia disponga de medicamentos e insumos PBS y no PBS, facilitando a los usuarios el acceso a todo lo necesario en un mismo lugar y eliminando barreras administrativas y desplazamientos.

“A través de este nuevo modelo de dispensación de medicamentos, que inició su operación el pasado 1 de octubre de 2024, la EPS Sanitas ha garantizado la respuesta de más de 20.000 inquietudes de los de 1.3 millones de afiliados beneficiados por el cambio y con la puesta en marcha de esta segunda etapa se estima alcanzar a 1.6 millones de afiliados en total”, señaló.

Destacó que esta medida apunta a mejorar la calidad en la atención de los usuarios. 

“Nuestro compromiso es restablecer la confianza de nuestros usuarios y asegurar un servicio de salud digno y de calidad. Con esta estrategia buscamos asegurar la integralidad del servicio, diversificar la oferta de dispensación de medicamentos y garantizar el bienestar de todos los usuarios a nivel nacional”, concluyó.