Claro anuncia plan de contingencia ante resguardo preventivo por coronavirus

De igual manera, la compañía indicó que los canales de atención al cliente como tiendas y centros de atención y contact centers continuarán operando para brindar a los clientes, siempre cumpliendo las recomendaciones de las autoridades de salud y el Gobierno Nacional.

Aunque los Centros de Atención y Ventas continuarán abiertos, Claro recomienda a todos sus clientes realizar usar la app 'Mi Claro' para realizar de forma forma virtual, la mayor cantidad de trámites que sea posible. Dicha plataforma no consume datos del plan y en ella se puede hacer pagos, consulta de consumos, cambiar de contraseñas WiFi, gestionar visitas técnicas, entre otros trámites.

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Además, Claro informó que continuará ofreciendo 50% adicional de datos en los planes pospago y 50% más de velocidad en los servicios de hogar para clientes convergentes, para que así los usuarios puedan continuar desarrollando sus actividades laborales y académicas de forma virtual en sus hogares.

Cabe resaltar que la empresa colombiana Servinformación anunció que apoyará a los empleados, educadores y estudiantes que trabajarán de forma remota, a través de capacitaciones, entrenamientos y asesoría en línea sobre cómo usar las herramientas colaborativas de Gsuite.

A través de un comunicado, la firma explicó que en consecuencia con el anuncio de Google, al ofrecer sin costo las funciones de Hangouts, Meets, G Suite y G Suite for Education, brindará soporte a los trabajadores y estudiantes que se encuentran en sus hogares por el brote de la pandemia del coronavirus, para que “sigan conectados”.

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Según esta firma, Google Cloud, Big Data y la inteligencia artificial son las principales herramientas para potencializar el teletrabajo con Colombia, durante la temporada de coronavirus.