Riesgos al comprar por internet que debe conocer

Hoy en día un importante número de personas han comenzado a utilizar las plataformas de comercio digital, como un recurso para adquirir rápidamente un producto o servicio que necesitan y también para acceder a ofertas especiales que surgen durante diferentes jornadas de promociones, como el Black Friday y el día sin IVA.

Pese a que las compras online marcan una tendencia que está en aumento en el país, paralelamente crece un escenario que es aprovechado por los ciberdelincuentes que diseñan diferentes estafas para robar a los usuarios que compran en tiendas online mediante sus tarjetas de crédito.

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Por este motivo es esencial poder detectar los peligros que se pueden correr al realizar compras en comercios electrónicos, pues algunos sitios no ofrecen la seguridad adecuada para cada transacción.

Riesgos al comprar por internet que debe conocer 

Posible fraude

Las transacciones de compra y pago online pueden ser afectadas mediante un ciberataque, el cuál diseñado para robar información bancaria de la víctima.

Al afectar el proceso de compra el criminal puede obtener los datos necesarios para robar el dinero la victima tiene en su cuenta bancara o puede robar su tarjeta de crédito para utilizarla en actividades fraudulentas.

Pharming 

El término “pharming” hace referencia a la suplantación de identidad, la cual se produce mediante correos electrónicos, páginas web y mensajes de texto o que llegan vía WhatsApp. El objetivo es crear una falsa identidad para poder lograr que la victima haga la compra y que voluntariamente entregue sus datos bancarios. 

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Comercios digitales fraudulentos

En algunos casos los criminales diseñan comercios electrónicos falsos, en donde ofrecen artículos con precios muy por debajo de otros ecommerce, junto a ofertas altamente atractivas como recurso para atraer compradores incautos que terminan perdiendo su dinero al pagar por un artículo que nunca llegara.

Errores técnicos en la plataforma

Pese a que un comercio electrónico puede contar con un sistema robusto y una elevada ciberseguridad, no es 100% infalible ante una falla técnica que afecte su funcionamiento. Esta situación puede generar problemas con la experiencia de compra, como fallas con el pago, problemas en el envío e inconvenientes con la seguridad.

No obstante, Alan Berrospi, country sales director de Xertica, este tipo de problemas pueden ser contrarrestados a través del correcto uso de la tecnología en la nube, que brinda servicios de seguridad, escalabilidad de infraestructura y analítica avanzada. 

Mala experiencia de compra

Debido a que las compras online no ofrecen una experiencia física con el artículo a adquirir y en algunos casos el comprador puede enfrentar una decepción al recibir un producto totalmente diferente al que imaginó tener. Agregado a esto, la compra puede tomar más tiempo en llegar a su destino y en el peor de los casos el producto puede estar defectuoso.

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¿Cómo detectar un sitio seguro para comprar online?

Recuerde que las plataformas de comercio electrónico confiables suelen enfocar sus esfuerzos logísticos y económicos para tener altos niveles de seguridad en materia de protección de datos y experiencia de compra.

Por este motivo le señalamos algunos elementos en los que debe fijarse si está intentando realizar una compra en un comercio electrónico que no es seguro. 

Revise el dominio

Usualmente los ciberdelincuentes crean sitios web que imitan la apariencia de los comercios digitales de marcas reconocidas, mediante este truco tratan de engañar a compradores, quienes terminan entregando sus datos sin imaginar que es una trampa.

Por ejemplo, un criminal puede adquirir el dominio "amaz0n.com" y configurar un sitio web con esa dirección para que luzca exactamente como el sitio web amazon.com. 

Es recomendable revisar el dominio del sitio, en caso de recibir un correo electrónico de su banco u otro servicio al que tenga suscripción, no haga clic en el enlace en email.

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Procure escribir el dominio del link en su navegador, para verificar que realmente está conectando al sitio web de la marca que dice tener.

Haga una consulta sobre el comercio 

Busque información sobre la dirección física y número de teléfono del comercio, las marcas reconocidas siempre ofrecen información de contacto como un recurso para que sus compradores tengan ayuda o soporte técnico con las compras.

Revise los términos y condiciones que maneja el comercio y sobre todo que haya una política de devoluciones clara. Usualmente, las tiendas online que gozan de buena reputación siempre aclaran su política de devoluciones y su política de envío.

Un sitio que no establezca estos elementos con claridad, posiblemente esconde una trampa.

No confíe en descuentos extraordinarios 

Las ofertas con precios sumamente bajos suelen ser un encubrir estafas, pues un descuento altamente atractivo puede engañar a los compradores menos experimentados. 

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Siempre es importante comparar los precios en diferentes plataformas de comercio electrónico, esto le podrá a tener un referente del costo real que tiene un producto. Pese a que las jornadas especiales como el 'Black Friday', 'CiberWeek' o día sin IVA representan grandes oportunidades para encontrar promociones, es importante revisar con calma cada oferta y así tener una compra segura.

Verifique el certificado SSL

Es importante revisar la URL del sitio web,  si comienza con "https" en vez de "http" esto indica que portal está protegido mediante un certificado SSL (la S significa seguro).

Estos certificados SSL brindan protección a los datos del usuario y para obtenerlo una la empresa propietaria del sitio web debe cumplir con un proceso de validación.

Investigue las experiencias de otros consumidores

Las reseñas son un excelente recurso para conocer la calidad de una plataforma de comercio digital, pues se puede conocer la experiencia de compra de otras personas y así tener una idea de la reputación que goza una tienda online.

¿Qué son las pasarelas de pago y cuáles son las más seguras?

De acuerdo con Alan Berrospi, una pasarela de pago protege los datos de una tarjeta de crédito, cifrando la información confidencial que contiene. Este proceso garantiza que los datos privados personales se transmitan de forma segura entre el cliente y el comercio.

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"Esta tecnología cuenta con una infraestructura escalable en la nube, cargas de trabajo basadas en contenedores desplegadas en segundos con transacciones que se ajustan a la normativa local. Seguridad de red, capas de cifrado y detección de fraude de última generación. Análisis de datos que añaden valor y dirigen la creación de productos", precisó Berrospi. 

De acuerdo con expertos, PayPal es una de las pasarelas de pago más seguras pues cuanta con una sólida reputación y las transacciones se ejecutan de manera inmediata y de forma altamente segura. 
 
De igual manera, Paypal viene trabajando con la tecnología de Google Cloud, al tener la información de procesamiento de pagos en esta plataforma es posible analizar de forma más eficiente datos de los clientes y comerciantes para detectar tendencias de compra o amenazas de fraude.

¿Qué ventajas tiene hacer compras por internet?

• Disponibilidad: La compra se puede hacer en cualquier momento del día, los 365 días del año. Las tiendas online están abiertas las 24 horas y no tienen horarios.
• Comodidad: se adquiere el producto sin desplazamiento alguno, también llega a donde el comprador diga y no hay que hacer filas para pagar. 
• Rapidez: el usuario puede buscar miles de productos con un par de clics y analizar cuál opción se ajusta a sus necesidades. .
• Ofertas interesantes: varias marcas procuran brindar ofertas online lanzan ofertas y descuentos especiales.
• Compras internacionales: el usuario puede adquirir artículos de cualquier parte del mundo.

 

Tips para hacer compras internacionales online

• Debe revisar los tiempos de entrega, en el caso de Linio los artículos se entregan en 5 a 7 días, peor en otras plataformas los periodos pueden ser más extensos y por ello debe verificar los periodos de entrega.
• Aproveche ofertas especiales, en Amazon.com suelen publicar precios especiales con envío gratis incluido para ciertos artículos del catálogo de la plataforma.
• Revise detenidamente los costos de envío y el precio del productos, si hace una compra impulsiva puede que termine pagando más de lo que pensaba. 
• En el caso de hacer la compra mediante un casillero digital, es recomendable revisar los términos y condiciones de este servicio para así no pagar gastos extra por una compra que inicialmente era más económica.

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Tips de ciberseguridad para hacer compras online

• Antes de cualquier transacción, procure usar un software de protección antivirus y detector de malwares en su pc y en su dispositivo móvil. Estas herramientas le ayudarán a tener mayor seguridad al momento de realizar una compra por internet. 
• Evite utilizar de redes WI-FI públicas para realizar transacciones o compras online, en lo posible haga la operación en redes privadas o incluso acceso móvil para así evitar que se filtren sus datos bancarios.
• Procure cambiar con frecuencia las contraseñas de sus tarjetas y perfiles que utiliza regularmente cuando realiza compras en línea. Recuerde que es conveniente usar claves largas con espacios y caracteres especiales, pues esto dificulta la labor de los ciber atacantes que buscan acceder a sus datos.