Devolver dinero de pasajes y otras órdenes de SuperTransporte a Ultra Air

La Superintendencia de Transporte anunció las acciones que se implementarán tras el cese de operaciones de la aerolínea Ultra Air desde este 30 de marzo, con el fin de proteger los derechos de los usuarios.

La entidad solicitó a la Superintendencia de Sociedades que se inicie el proceso de insolvencia de la aerolínea Ultra Air, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 1116 de 2006.

Precisó que la aerolínea de bajo costo también debe iniciar de manera inmediata el plan de contingencia, presentado a la SuperTransporte en días pasados.

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"Teniendo en cuenta que fuimos informados ayer 29 de marzo a las 3:39 p.m. por parte de la aerolínea Ultra Air sobre la suspensión de sus operaciones a partir de las 11:59 p.m. del 29 de marzo de 2023, esta Superintendencia procede a exigir que ejecute sin excepción alguna, la totalidad de las medidas planteadas en el plan de contingencia" indicó esa entidad a través de un comunicado.

La SuperTransporte manifestó que Ultra Air deberá devolver de manera inmediata a los usuarios que lo soliciten, el costo de los tiquetes que pagaron.

También solicitó la reubicación en vuelos de otras aerolíneas a los pasajeros que se han visto afectados por el cese de operaciones de Ultra Air, así como la contratación de vuelos charter con operadores no regulares para garantizar la protección de los derechos de los usuarios.

"En las acciones que debe implementar en forma inmediata la aerolínea Ultra Air, se les exige un plan especial para los pasajeros de San Andrés y Providencia y mantener los canales de comunicación con los usuarios para atender sus requerimientos", agregó la entidad. 

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La aerolínea también deberá contratar algún transporte de vía terrestre, en caso de que no se cuente con vuelos regulares, como opción para los viajeros que han comprado diferentes planes en el marco del inicio de Semana Santa.