Uber tendrá que mejorar la seguridad de los datos de sus usuarios

La Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a Uber fortalecer sus medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales de colombianos usuarios y conductores de dicha aplicación móvil. 

La SIC precisó que las fallas que presentó Uber en sus protocolos de seguridad durante el año 2016 afectaron las cuentas de 57 millones de usuarios en el mundo, de los cuales 267.000 eran residentes colombianos. Por lo anterior, la entidad ordenó implementar medidas para evitar que sucedan otros incidentes de seguridad como el ocurrido y que afecten la seguridad de los datos de los colombianos.

En la orden de la Supercomercio se precisó que las medidas deben ser apropiadas, útiles, eficaces y demostrables para evidenciar el cumplimiento de lo que exige el principio y el deber de seguridad en la regulación colombiana, según la cual, Uber debe garantizar la seguridad de los datos personales, evitando acceso no autorizado o fraudulento, uso no autorizado o fraudulento, consulta no autorizada o fraudulenta, adulteración y peérdida. 

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Según la SIC, Uber debe cumplir lo ordenado dentro de un plazo de cuatro meses. Para demostrar o evidenciar que mejoró sus medidas de seguridad tendrá que presentar una certificación emitida por una entidad, nacional o extranjera, independiente, imparcial, profesional y especializada en temas de seguridad de la información.

Quien emita el certificado será seleccionado por Uber, pero debe ser un tercero cuya gestión esté libre de todo conflicto de interés que le reste independencia y ajeno a cualquier tipo de subordinación respecto de Uber. En adición a la orden de robustecer las medidas de seguridad, la SIC también le solicitó a Uber desarrollar, implementar y mantener un programa integral de seguridad de la información, un programa de gestión y manejo de incidentes de seguridad en datos personales, un programa de capacitación y entrenamiento rutinario para su equipo humano.

También le ordenó poner en marcha un sistema de monitoreo permanente para verificar si, en la práctica, sus medidas de seguridad son útiles, suficientes y funcionan correctamente. En caso que ello no sea así, adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información.

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La orden de carácter preventivo emitida por la SIC tuvo en cuenta las investigaciones y actuaciones de las autoridades de consumidor y de protección de datos de Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda del Norte, Francia y Holanda y el acuerdo suscrito con el Fiscal General del Estado de California y del distrito de San Francisco (Estados Unidos de América).

Según las estadísticas de Uber, la aplicación tiene más de 91 millones de usuarios activos en la plataforma y tiene presencia en 63 países y más de 700 ciudades del mundo. En cuanto a Colombia, Uber cuenta con unos 83.000 conductores y es usado mensualmente por alrededor de 2,1 millones de pasajeros. Uber no se ha pronunciado tras la orden de la SIC.