Casi dos días quedaron atrapados cientos de pasajeros por retraso de vuelo en El Dorado

Cerca de 400 pasajeros tuvieron que esperar 40 horas varados en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, luego de que el vuelo Ib6588 de la aerolínea española Iberia y que cubría la ruta Bogotá - Madrid, no pudiera despegar a tiempo por fallas mecánicas en la aeronave.  

El vuelo tenía programado viajar el pasado 11 de septiembre a las 7 de la noche. Sin embargo, tuvo que ser cancelado en dos oportunidades, ya que el repuesto para reparar la aeronave fue traído desde España.

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Los pasajeros denunciaron a través de las redes sociales que la aerolínea no les informó sobre estos retrasos y tampoco los compensó como exige la ley. 

Auxilio @JuanDiegoAlvira los ineptos de @Iberia nos dejaron botados a 370 pasajeros en El Dorado y esto se va a prender #IberiaFailChallenge pic.twitter.com/dzINv6k5Io

— Miguel Ramirez (@MigueRamirezR) September 13, 2019

@Iberia cancelan el vuelo IB6588 BOG-MAD y no hay nadie en el @BOG_ELDORADO que de información de qué vais a hacer con los pasajeros... Una vez más vuestra atención al cliente deja mucho que desear. pic.twitter.com/NtI4lVDTp0

— Danella Porras (@daneporras) September 12, 2019

Al respecto, la Aeronáutica Civil de Colombia manifestó a través de su cuenta de Twitter, que le pidió a Iberia “brindar todas las alternativas de solución para los pasajeros del vuelo Bogotá-Madrid” y que su responsabilidad es “garantizar que la operación aérea de cualquier aeronave se lleve a cabo con las condiciones de seguridad establecidas en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia”. 

La Aerocivil también advirtió que como entidad "le corresponde garantizar que la operación aérea de cualquier aeronave se lleve a cabo con las condiciones de seguridad establecidas en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia RAC y la normatividad internacional". 

#InformaciónImportante | Desde el primer momento la @AeroCivilCol solicitó a la Aerolinea @Iberia brindar todas las alternativas de solución para los pasajeros del vuelo Bogotá-Madrid, que debido a una falla en el sistema de la aeronave no ha permitido su despegue.

— Aeronáutica Civil de Colombia (@AeroCivilCol) September 13, 2019

El vuelo finamente salió pasada la media noche de este viernes; no obstante, la Aerocivil espera que la aerolínea Iberia entregue un detallado informe en el que explique qué fue lo que ocurrió con la aeronave y los protocolos con los que se debía atender a los pasajeros en este tipo de casos.  

No se descara la posibilidad de que los afectados interpongan quejas ante la Superintendencia de Transporte y Comercio y que se den sanciones contra la compañía española.