¡No se deje engañar! Ojo con los falsos funcionarios en Bogotá

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB)  

1. Verifique en la línea 116 la autenticidad de la visita. La EAAB solo programa el ingreso a la vivienda en caso de desviaciones en el consumo, por solicitud del usuario o cuando el medidor está dentro del inmueble.  

2. El recaudo del valor de los servicios se hace exclusivamente a través de la factura que llega bimestralmente. Ninguna persona está autorizada para exigir y/o recibir dinero. Si detecta estas situaciones anómalas puede dar aviso a las autoridades en la línea 123.  

Enel - Codensa:  

Solicite a quien se presente en nombre de Enel-Codensa su carné de identificación de la empresa y su documento de identidad para realizar validación, llamando al teléfono 7115115 o al 115 y suministre la información de las personas (nombre, cédula de ciudadanía, dirección de los hechos y placa de vehículo, si la tiene disponible).  

En esta consulta, podrá confirmar la autenticidad de las operaciones que se pretenden realizar en su predio y de aquellas que se ejecuten en exteriores y/o sobre la infraestructura eléctrica.   Si la persona no está autorizada o no pertenece a las compañías colaboradoras o a Enel-Codensa, se informará inmediatamente al área respectiva que procederá a atender el caso y si es necesario se solicitará apoyo a la Policía Metropolitana.

No permita el ingreso de ninguna persona a su predio antes de realizar la consulta. Es importante recalcar que ningún funcionario de Enel-Codensa o de sus empresas contratistas está autorizado a recibir dineros por los trabajos que se realicen en nombre de la Compañía.

Vanti:

Verifique información que aparece en la parte inferior de la factura en el recuadro rojo o rosado, donde se informan las fechas de realización de la revisión y las únicas líneas de atención al cliente que son: 3078121 para Bogotá y sus alrededores. Además, en la página web y en redes sociales @grupovanti, podrá resolver inquietudes con respecto a la revisión de gas de su vivienda.  

ETB:

Las visitas domiciliarias se realizan para instalar servicios fijos de telecomunicaciones que se adquieran para los hogares o si solicitó mantenimiento o reparación previamente a través de los canales de atención oficiales. Siempre llegará la confirmación de la visita por SMS al celular de los clientes y al correo electrónico.

Para pedir o confirmar las visitas, los ciudadanos pueden comunicarse con la línea 018000112170 o a los canales digitales: @ETB en Facebook, @ETBSoluciones en Twitter y el chat en etb.com. Si ve algo sospechoso en su barrio puede comunicarse a la línea 3057067286.  

Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP):  

La UAESP es una entidad distrital que presta servicios en temas de alumbrado, servicios funerarios y recolección de aseo en la ciudad, pero nunca requieren ingresar a los domicilios. No se deje engañar y comuníquese con los canales de atención cuando requiera información sobre las intervenciones de la misma.

Los canales de atención disponibles son: Correo: uaesp@uaesp.gov.co correo de defensor del ciudadano: defensorciudadano@uaesp.gov.co y el teléfono: 3580400 marcando las siguientes opciones dependiendo de su requerimiento: 1. Guía General, 2. Atención a recicladores y Aprovechamiento, 3. Servicios y subsidios funerarios, 4. Alumbrado Público, 5. Recolección, Barrido y Limpieza, 6. PQRS, 7. Denuncias por actos de corrupción, 8. Defensor del ciudadano.  

Adicionalmente los canales de atención del servicio de aseo de Bogotá son:  Línea 110 desde teléfono fijo o celular / Correo: linea110@proceraseo.co  / Plataforma SIGAB o aplicación para teléfonos celulares SIGAB.