Cristian
Serrano
En esta Nota:
Icetex lanza plan de alivios para usuario ¿Cómo acceder a ellos?
Se dará un período de gracia en cuotas vigentes entre otras medidas.
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Actualizado:
Jueves, Abril 2, 2020 - 12:03
La sede de Icetex en Bogotá
Colprensa
Recientemente el Icetex anunció que la entidad se encuentra lista para implementar un plan de alivios económicos para sus usuarios, los cuales buscan brindar una ayuda en medio de la crisis sanitaria y económica que enfrenta el país a causa de la pandemia del coronavirus (COVID-19).
Según lo establece una comunicación del Icetex, dicho plan ampara a 100.000 beneficiarios dando prioridad a quienes enfrentan condiciones de vulnerabilidad por discapacidad, condición socio-económica, disminución temporal o definitiva de su fuente de ingresos o problemas de salud derivados a la pandemia COVID-19.
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Entre los beneficios que se otorgarán está: "Un período de gracia en cuotas vigentes, reducción transitoria de tasa de intereses al IPC; ampliación de plazos en los planes de amortización y otorgamiento de nuevos créditos para el segundo semestre del año 2020 sin deudor solidario", precisa el comunicado publicado en la página oficial del Icetex.
El plan de Auxilios Temporales contempla cuatro medidas principales:
Período de gracia en cuotas de créditos vigentes: disponible para todos los usuarios con obligaciones vigentes o para aquellos que apenas inician la realización de sus pagos. Quienes se acojan a esta medida no pagarán las cuotas pactadas en las fechas previstas, sino que su plan de pagos se ampliará en el mismo número de meses o de cuotas en que se aplique el auxilio.
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Reducción transitoria de intereses al valor del IPC: los beneficiarios de estratos 3, 4, 5 y 6 podrán solicitar la reducción transitoria de intereses al IPC en los créditos vigentes durante la vigencia del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica. Esta medida implica una reducción de la tasa, quedando equivalente al IPC (3,80%) durante la vigencia del Plan de Auxilios Educativos Coronavirus COVID-19.
Esta medida no aplica para los beneficiarios de los estratos 1 y 2 quienes ya disfrutan del beneficio de tasa subsidiada por la Nación.
Ampliación de plazos en los planes de amortización: esta medida puede ser solicitada por todos los beneficiarios con créditos vigentes. Para los créditos de mediano plazo, la amortización se ampliará hasta en el doble del período inicial de pagos y para los créditos de largo plazo, la amortización se ampliará hasta el 50% del plazo original. La ampliación del plazo conduce a una disminución del valor de la cuota de pago mensual.
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Otorgamiento de nuevos créditos para el segundo semestre de 2020 sin deudor solidario: esta medida permitirá a los beneficiarios que solicitarán por primera vez un crédito ante la entidad, el aplicar a una línea que no les exigirá como codeudor una persona natural o jurídica. En estos casos, la garantía de dichos créditos la asumirá el Fondo de Garantía Codeudor con cargo a los recursos asignados para ello.
De igual manera, el Icetex indicó que además de las medidas anteriores la entidad adoptó las siguientes acciones complementarias:
1. Suspensión de reportes a Centrales de Riesgo.
2. Ampliación de los plazos de otorgamiento y renovaciones para créditos reembolsables y condonables.
3. Modificación, para el 2020-2, de convocatorias para la participación de colombianos en programas internacionales.
4. Póliza de salud activa para los extranjeros participantes en programas internacionales en Colombia.
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¿Cómo acceder a estos beneficios?
Quienes deseen solicitar los auxilios mencionados pueden hacerlo a través de una línea telefónica exclusiva, a la que se accede en los números 01 8000 916 821 en todo el país y 7467018 en Bogotá, y de acuerdo con la evaluación de la situación particular de cada solicitante, se le orientará sobre la medida que mejor aplica para su caso particular.
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Otras medidas tomadas por la entidad para garantizar la continuidad de la atención a la ciudadanía:
Implementación de atención virtual 24 horas al día, 7 días a la semana y ampliación del número de agentes de servicio en el canal telefónico y virtual. https://portal.icetex.gov.co/Portal/Home/atencion-al-ciudadano Sistema de atención virtual, Chat, videoatención, redes sociales.
Ampliación de los horarios de atención telefónica: lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm - sábados de 8:00 a m a 6:00 pm - Línea telefónica en Bogotá: 417 3535 - Línea gratuita nacional: 01 8000 916 821. Más del 80% de los agentes de atención al usuario se encuentran llevando a cabo esta labor desde sus hogares como medida de protección.
Digitalización de los procesos de aplicación a becas en el exterior, de renovaciones de fondos en administración y de PQRSD.
Fuente:
Sistema Integrado Digital
