Las cinco denuncias de abuso a turistas en 2023 más sonadas en Cartagena

Tercer caso

El 11 de junio se realizó una tercera denuncia: un turista habría comprado un tour para conoces la Isla Barú. Sin embargo, una experiencia que definieron como "desagradable" les generó inconvenientes en su viaje a la ciudad. 

Cristian Fiallo, como fue identificado el turista nicaragüense, en ese momento le dio todos los detalles del suceso a este medio:

"Escogimos viajar desde el 3 de abril porque sabíamos que en esos días llegaba la Semana Santa. Entonces, elegimos como primer destino llegar a Cartagena, veíamos fotos y videos, un lugar que es increíble. Sin embargo, el primer día vivimos esta experiencia que puedo definir como una de las más traumáticas de toda mi vida.

Añadió que "antes de viajar compramos todos los toures que queríamos hacer. Es más, no pusimos reparo en comprarlos porque creímos que no eran costosos y se acomodaban a nuestro presupuesto". 

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"Visitamos un lugar dentro del tour y debíamos continuar, pero ahí comenzó todo. Justo en el camino la lancha empezaba a vararse y estábamos en medio de la nada; los lancheros se reían y hablaban entre ellos. Nosotros no entendíamos nada, pero empezábamos a asustarnos, habían niños y madres angustiadas. En mi caso no sé nadar, estaba muy asustado", enfatizó Cristian.

Aseguró que "casi todas las personas que iban en la embarcación se tiraron al agua por orden de los lancheros; otros pidieron ayuda a las lanchas que iban pasando por la zona y la otra mitad se quedó en medio del agua, entre esos mi pareja y yo. No sé cómo pero estuvimos mucho tiempo en medio del agua y yo que no sé nadar, saqué fuerzas. Pensé que íbamos a morir". 

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Al respecto de este último caso, las autoridades aseguraron que se implementarían estrategias para evitar que las agencias o empresas prestadoras de servicios turísticos en la ciudad de Cartagena pudieran garantizar seguridad y confianza a los turistas o visitantes.

Cuarto caso

El 12 de junio se registró un nuevo caso de abuso de precios en la Isla Tierrabomba. La denuncia fue dada a conocer por una pareja de turistas que visitó las playas de esta isla.

Según los denunciantes, tomaron una lancha detrás del Hospital de Bocagrande que los trasladó a la isla y cuando llegaron recorrieron el sector hasta que decidieron instalarse en un establecimiento comercial donde, en primera instancia, preguntaron si las sillas y el uso de las instalaciones estaban incluidos en el consumo y les respondieron que sí, por lo que decidieron quedarse.

"Pedimos dos mojarras, una negra y otra roja, ocho cervezas y una gaseosa, lo que según sus cuentas daba alrededor de 180 mil pesos. Sin embargo, a eso de las 3:30 de la tarde cuando decidieron irse, les cobraron el 360 mil pesos en total, es decir, el doble de lo consumido", aseguró la turista a través de su denuncia". 

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La mujer indicó que "cuando vimos e intentamos hacer un reclamo por la cuenta nos alegaron y lo que prosiguió fue una encerrona hacía ellos por parte de los trabajadores. Nos intimidaron y aparte se les unieron los que nos trajeron en la lancha pero nosotros no nos dejamos estafar ".

Finalmente, dijo que "les dimos menos de lo que estaban pidiendo porque los amenazamos con traerles la Alcaldía. Ya en la lancha nos volvieron a cobrar de más porque terminamos pagando 120 mil pesos ida y vuelta por trayectos súper cortos.

"Esos son precios que no corresponden a la realidad, por eso hacemos esta denuncia pública para que la gente sepa de las estafas en estas islas donde parece que no hay ley y donde, incluso, manejan dos y tres cartas dependiendo del cliente", señaló la denunciante.

Con relación a este caso, las autoridades distritales no emitieron ningún pronunciamiento ni se conocieron seguimientos al respecto. 

Quinto caso

El más reciente caso se registró este 27 de agosto en Playa Blanca (Barú). Según el reporte de las autoridades, un grupo de turistas españoles fue amenazado por vendedores informales que no quisieron adquirir los productos ni servicios que ofrecen estas personas la isla.

"El grupo de extranjeros llegó a la playa en una embarcación; de inmediato los abordaron unos nativos para ofrecer los servicios recreativos que tienen que ver con inflables, a lo que los turistas se negaron e inició el altercado, resaltó Ana María González Forero, secretaria del Interior de Cartagena.

Además, que "cuando los extranjeros se negaron a adquirir estos servicios, los vendedores informales de la playa comenzaron a actuar de manera amenazante en  contra de ellos, los agredieron verbalmente y luego amenazaron diciéndoles que se iban a tomar el barco y les harían daño".

Según los datos suministrados por la Secretaría del Interior, las ventas y turismo en Playa Blanca (Barú ) y otras zonas turísticas de la ciudad han disminuido significativamente por los inconvenientes que se han registrado en los últimos meses con los visitantes y las denuncias que han hecho algunos turistas con relación a los abusos en los precios de alimentos y bebidas en esta zona.

"Esta es una situación absolutamente desafortunadamente. El destino de Playa Blanca ha bajado sus ventas. No solo eso, este tipo de acciones pone en riesgo la tranquilidad a quienes llegan a hacer turismo al Distrito y que no esperan que ocurran este tipo de cosas", dijo.

¿Qué dicen las autoridades distritales?

Es de mencionar que, recientemente, un gremio de empresarios se reunió para tomar cartas en el asunto por las pérdidas millonarias que han tenido en los últimos meses debido a estas constantes denuncias que, según afirman, han evitado que muchos visitantes lleguen a Cartagena como anteriormente lo hacían.

"Las denuncias e inconvenientes que se han registrado en la ciudad nos han dejado pérdidas importantes; nosotros debemos actuar porque si no, muchos negocios pueden quebrar", dijo Juan Pablo Durán, líder propietario de un hotel en TierraBomba. 

Añadió que "las autoridades deben hacer algo y nosotros como empresarios estamos dispuestos a contribuir para garantizar seguridad a los turistas porque ofrecer estos servicios turísticos son nuestro empleo también".

Según Ana María González, secretaria del Interior de Cartagena, desde hace un año se están implementando estrategias en esta zona de la ciudad para evitar este tipo de robos, abusos y demás.

Sin embargo, hay sectores donde nativos y vendedores informales no dejan las prácticas abusivas en contra de los visitantes.

Por otro lado resaltó que "se están adelantando pedagogías para que los operadores turísticos tengan conocimiento con relación al buen servicio que se le debe brindar al cliente y poder cambiar esa percepción que hoy se tiene de la ciudad".